1.2.1 · 建议 30 分钟 · 文档填空（翻牌对答案）

顾客评价情感识别业务模块效果优化

工作任务

在某电商平台的顾客评价情感识别中，用户反映的主要问题包括：情感识别准确性不高，导致分析结果偏差；响应速度慢，用户需长时间等待识别结果；用户界面不友好，操作复杂；缺乏定制化服务，无法满足特定需求。这些问题影响了用户的购物体验和满意度，需进行优化。（1）请列举顾客评价情感识别业务模块中用户反映最强烈的两个问题，并解释这两个问题为什么会让用户感到不满，影响他们的使用体验。将上述答案写在1.2.1.docx答题卷上，题号为“1.2.1-1”。（2）请设计一个优化顾客评价情感识别业务模块的方案，包括关键的实施步骤和你期望的优化效果。要求方案具体、可行，能够有效提升用户体验和服务质量。将上述答案写在1.2.1.docx答题卷上，题号为“1.2.1-2”。

技能要求

能够结合业务知识，识别业务流程中单一模块的问题。
能够结合人工智能技术设计业务模块优化方案并推动实现。

质量指标

深刻理解数据，细致分析。

下划线处填空 · 2 处

填空 1

1.2.1-1　列举顾客评价情感识别模块中用户反映最强烈的两个问题，并解释这两个问题为何让用户不满、影响使用体验。

填空 2

1.2.1-2　设计该模块的优化方案：包含关键实施步骤与期望的优化效果（要求具体、可行）。

官方实操只要求上传填好的 1.2.1.docx，无系统判分。此处参考答案来源为第三方开源整理（xxiao1127/AI_trainer-），非官方校对，仅供对照思路。